Vad låghängande frukt betyder i affärer

Innehåll

• Den ursprungliga betydelsen av 'låghängande frukt'
• Låghängande frukt i affärer
• Värde i låg hängande frukt
• Målval och låghängande frukt
• Låghängande frukt utöver mål
• Poängen

Uttrycket "låghängande frukt" avser lätt att utföra uppgifter eller lätt att lösa problem i en viss situation. Det är en kliché som ofta uttalas i affärsinställningar som används ofta och ibland missbrukas.

Uppgifter som beskrivs som "låghängande frukt" är av betydelse för de större utmaningarna. Liksom de enkla men lågprioriterade artiklarna på din to-do-lista kan de vara snabba för dig att skicka men relativt obetydliga med tanke på dina större utmaningar. Och precis som experter på tidsledningen föreslår att fokusera på de viktigaste prioriteringarna ger de bästa resultaten. Affärsfolk bör undvika att vara upptagna med vad de anser vara låghängande frukt.

Den ursprungliga betydelsen av 'låghängande frukt'

Frasen låghängande frukt hänvisar till den söta, lättillgängliga frukten i den nedre änden av trädets grenar. Trädgårdsarbetare och husägare uppskattar hur lätt denna frukt kan plockas, i motsats till den ansträngning som krävs för att nå den frukt som finns högre i trädet.

Låghängande frukt i affärer

Några av de mål du sätter för din organisation är lättare att uppnå än andra. Om du till exempel har genomfört en undersökning om kundnöjdhet som visade att kunderna är missnöjda med din telefonsupporttjänst, kan du sätta ett antal mål utformade för att fixa de områden de kritiserade. Du kan sätta ett mål att svara på alla inkommande samtal inom en viss tidsperiod, och ett annat mål kan vara att lösa nittio procent av problem med kundsupport vid det första samtalet.

Det första målet är betydligt lättare att uppnå. Att förbättra tid-till-svaret kan hanteras snabbt genom att anställa fler telefonrepresentanter och köpa nödvändig extra utrustning. Att lägga till personal och utrustning kräver naturligtvis tillgång till kapital, men detta mål skulle fortfarande betraktas som den låghängande frukten.

Det andra målet är mer utmanande än det första, vilket potentiellt kräver att du ökar teknisk kunskap hos kundtjänstrepresentanterna som en del av att förbättra den totala kundupplevelsen. Det handlar om utvärdering av anställda, utbildning, eventuellt eliminerande av vissa arbetare och anställning av nya och en mängd andra aktiviteter.

Värde i låg hängande frukt

Den låghängande frukten är frestande, lätt åtgärdad, men potentiellt betydligt mindre värdefull än dessa senare, mer utmanande frågor. Andra exempel på frukt med låg hängning kan inkludera:

• Kunder som regelbundet beställer en produkt, som kräver lite mer än en tillfällig påminnelse samtal från en säljare.
• Kvalitetsfel vid tillverkning som lätt identifieras och repareras.
• Att öka medarbetarnas moral genom positiv feedback och erkännande.
• Åtgärda prestandaproblem med konstruktiv feedback.
• Tillfredsställa en kund genom att tillgodose en returförfrågan.
• Tillfällig anställdas målsättning där målen inte direkt binder till företagets strategier.
• Processförbättringsinitiativ där de enklare processerna attackeras och förbättras innan mer komplicerade processer utvärderas.

Idealt är att de artiklar som vi betecknar som låghängande frukt lätt hanteras under normal affärsverksamhet av alla intresseföretag. Men när vi förenklar våra mål för att fokusera på dessa enkla föremål, förändrar vi potentiellt företaget. Kom ihåg: bra tidsstyrning ungefär som måloppnåelse fokuserar på de stora prioriterade artiklarna.

Målval och låghängande frukt

Mål bör inte väljas och eftersträvas eftersom de är enkla. De bör prioriteras när det gäller den övergripande betydelsen för att uppnå organisationsstrategin. En korrekt måluppsättning inkluderar att koppla målen till viktiga strategiska prioriteringar och bygga upp mekanismen för att mäta och övervaka prestanda. Om målet inte direkt ansluter till ett företags nyckelstrategi bör det troligen inte eftersträvas.

Låghängande frukt utöver mål

Låghängande frukt hänvisar inte bara till mål. Det kan också hänvisa till mål. Försäljare kommer att säga att det är lättare att få en befintlig kund att köpa mer än att få en ny kund. Vissa säljare riktar sig till återkommande försäljningar till befintliga kunder eftersom de anser att de är låghängande frukt. Men om ett företags allmänna hälsa beror på att man regelbundet fångar nya kunder, kan det vara farligt att arbeta med denna lättillgängliga verksamhet.

Otroliga försäljningschefer kommer att se till att deras representanter strävar efter en lämplig balans mellan den låghängande frukten med upprepade kunder och svårtillgänglig frukt med nya kunder.

Poängen

Se upp för de enklaste målen. Medan den låghängande frukten kan vara frestande, kommer de verkliga belöningarna ofta av att klättra högre och sträcka sig efter den verkliga skatten i de högre grenarna.

Uppdaterad av Art Petty