Exempel på kundservice och skrivtips

Innehåll

• Exempel på kundtjänst CV (textversion)
• Exempel på återupptagning av kundtjänstchef
• Exempel på återupptagning av kundtjänstchef (textversion)
• Hur du får din CV merka

Exempel på kundtjänst CV (textversion)

John Doe
123 Main Street
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
[email protected]

KUNDTJÄNSTSPECIALIST

Hjälp kunder med retur, köp av butiksskyddsplaner och servicepaket

Kundtjänstspecialist med mer än 5 års erfarenhet av att hjälpa kunder, schemalägga interntjänster via online-gränssnittet, besvara telefonförfrågningar och följa upp statusen för order.

Viktiga färdigheter inkluderar:

● Att hjälpa till med nyanställda

● Omskrivning av kundtjänstmanual

● Hjälp till konfliktlösning

● Team Building & Leadership

● Kunskaper med kassaregister

● Hjälpa High-End-kunder

PROFESSIONELL ERFARENHET

MERKKÖP, Saratoga Springs, NY
KUNDServicespecialist (februari 2016 - nu)
Hjälp kunder med retur, inköp, butiksskyddsplaner och serviceplaner; schemalägga hemtjänster via företagets onlinegränssnitt, svara på telefonförfrågningar och hjälp med tvistlösning.
Anmärkningsvärda prestationer:
● Hjälpte att skriva om företagets kundtjänstmanual, som nu används över hela världen.

● Hjälpte att utbilda 25 nya anställda, inklusive policyer, tjänster och registerverksamhet i butiken.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York
KUNDSERVICE ASSISTENT (Juni 2011 - februari 2016)
Hjälpte kunder när de kom in i stadshuset och via telefon; besvarade och löste e-postfrågor.
Viktiga prestationer:

● Utförda arkiverings- och datahanteringsuppgifter; utarbetade och redigerade kortkontorsmemo.

● Assisterad med alla kontorsadministrativa uppgifter; typ upp månadens kommunfullmäktiges agenda.

UTBILDNING & KREDENTIAL

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts på engelska (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2011

Teknologiska färdigheter
Möjlighet att arbeta med flera operativsystem, inklusive Windows och Mac • Excel Proficient

Andra färdigheter
Utmärkt kommunikation och interpersonell kompetens • Erfarenhet av att upprätthålla en kontorsbudget

Exempel på återupptagning av kundtjänstchef

Följande är ett exempel på ett CV för en kundtjänstledningsposition. Den innehåller en lista över kvalifikationer, arbetslivserfarenhet och utbildning.

Exempel på återupptagning av kundtjänstchef (textversion)

James Windsor
123 NE 31st Ave
Med. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]

KUNDSERVICECHEF

Skapa positiva upplevelser för kunderna genom korrekt personalhantering

Respekterad kundtjänstchef med 10+ års erfarenhet, inklusive fem i management, vana att arbeta i snabba miljöer med förmågan att tänka och agera snabbt.

Viktiga färdigheter inkluderar:

● Möjlighet att hantera svåra kunder

● Utmärkta interpersonella färdigheter

● Erfarenhet av tillsynsroller

● Team Building & Leadership

● Intern och extern kommunikation

● Kan ställa in affärscentrum

PROFESSIONELL ERFARENHET

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Med. Lauderdale, FL
KUNDSERVICECHEF (Februari 2013 - nuvarande)
Övervakade installationen av "The Office", ett affärscenter som erbjuds av AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hotell över hela landet. Utformad och tillhandahållen utbildning för hotellpersonal och ledning om användning av Word, Excel och PowerPoint samt kundtjänstprotokoll.
Anmärkningsvärda prestationer:

● Hanterade dussintals personal vid dessa affärscentrum i USA.

● Hjälpte till att fördubbla klientbasen för AlphaNet Hospitality under fem år.

AVANCERADE TEKNIKKOMPONENTER, Rye, New York
KUNDTJÄNSTSPECIALIST (November 2008 - februari 2013)
Hanterade dussintals offentliga och privata sektorkunder och försåg dem med elektroniska komponenter.
Viktiga prestationer:

● Utvecklade relationer med etablerade konton samtidigt som man skaffade dussintals nya konton.

● Koordinerade administrationen av produktorder, betjänar kundernas behov och säkerställer leverans.

UTBILDNING & KREDENTIAL

UNIVERSITY OF NEW MEXICO, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3,90 GPA; Betoning: Customer Service Management), 2011

Certifieringar

Certifierad elektronisk tekniker (CET) • Kundtjänstcertifikat (CSC), Cornell University

Informationstekniska färdigheter

Kompetent i Word, Excel och PowerPoint • Kan hantera och reparera kreditkortsläsare

Hur du får din CV merka

Betona din upplevelse: Om du inte har relaterad kundtjänstupplevelse, tänk på sätt som dina tidigare jobb har förberett dig för den här.

Använd nyckelord: Markera mjuka färdigheter, kundtjänst och alla kvalifikationer som anges i arbetsbeskrivningen.

Anpassa ditt CV för varje jobb: Din CV bör betona de färdigheter som gör dig till en utmärkt kandidat för detta specifika jobb.