8 tips om hur du får mer ut av dina anställda

Innehåll

• Anställ människor som är bättre än du är
• Ge bra utbildning
• Ange tydliga mål
• Var rättvis
• Ge feedback
• Ge anställda svårt att göra sina jobb
• Lyssna
• Ge beröm

Suzanne Lucas

När människor funderar på att bli chef kan de ha orealistiska förväntningar på hur de kan få resultat från de anställda de kommer att hantera. Ibland föreställer sig människor som inte någonsin varit chefer att det att vara chef är något som att sitta i en stor skinnstol och utfärda proklamationer.

Den moderna motsvarigheten att vara en kung. Verkligheten är att det kan vara en läderstol inblandad, men utropen är få och långt däremellan. Chefer måste lära sig snabbt hur man får resultat från sina anställda - proklamationer kommer inte att minska det.

Ansvaret är allvarligt och tungt. Även om du är verkställande direktören finns det någon du rapporterar till - VD: s fall aktieägarna eller styrelsen eller bara ditt eget bankkonto - och alla andra chefer har även chefer över dem.

Om du är chef måste du få goda resultat från dina anställda eller så kommer du att hitta dig i örat. Hur kan du göra det? Det är mycket hårt arbete, men genomförbart. Här är åtta tips för att få det bästa arbetet och resultaten från dina anställda.

Anställ människor som är bättre än du är

Du måste anställa de bästa människorna du kan hitta. Inte för att du måste anställa perfektion - perfektion finns inte. Du måste leta efter bra människor som ställer frågor, som kommer att påpeka fel och som kommer att fungera utan att du svävar över dem. Om du betalar bra kommer du att hitta det lättare att rekrytera högkvalitativa personer.

När du intervjuar kandidater, var du smärtsamt ärlig om problemen och fördelarna med jobbet. Säg inte att allt är persikor och grädde när du i verkligheten har krävande klienter, oförutsägbara scheman och alla måste ta en tur för att städa badrummen. Du vill ha någon som förstår vad de får när de tar jobbet. Du får bättre anpassningar om du är ärlig om jobbets positiva och negativa.

Ge bra utbildning

Många chefer är väldigt upptagna och ofta får ny anställningsutbildning en plats. Visst, någon sitter ner med en ny anställd och visar den anställde hur man loggar in på systemet och sådant, men se till att du har en dedikerad tränare som den nya medarbetaren kan ifrågasätta när det behövs.

Träna om företagskultur och hur man använder system. Om det behövs, skicka den nya medarbetaren till en utbildning för att lära dig dina system. Det är värt tiden och ansträngningen att få den nya personen upp i fart så snabbt som möjligt.

Ange tydliga mål

Hur kan du förvänta dig att dina anställda ska vara verkligt produktiva och effektiva om du aldrig förklarar exakt vad de ska göra? Så många chefer låter anställda flyta och sedan disciplinera när den anställda inte uppfyller förväntningarna att de aldrig visste att det fanns.

Om du till exempel förväntar dig att dina anställda ska svara på alla e-postmeddelanden inom en timme, säg det uttryckligen. Säg inte, "Hej, vi tror på ett snabbt svar till våra kunder." Det kan betyda något. Om du ska hålla en anställd ansvarig måste du låta dem veta vad du bedömer dem på.

Om du dessutom har ekonomiska mål, produktivitetsmål eller något annat som du måste göra, låt dina anställda veta det. Varje år när du gör dina resultatgranskningar och målsättning gör mål som är mätbara och tillämpliga.

Följ upp i dina vanliga möten med en-mot-en (du behöver dem) så ser du resultat tydligt. Du ser också om någon kämpar och du kan antingen fixa det eller säga upp den anställda omedelbart. Hursomhelst får du bra prestanda.

Var rättvis

Vill du ha anställda som ger dig fantastiska resultat? Tänk inte på att spela favoriter. Bedöma nya och rutinerade anställda utifrån deras arbete. Ge rättvisa scheman. Belöna resultat. Om en anställd når sina mål, dra inte tillbaka en utlovad bonus. Om en anställd överskrider sina mål, svara inte genom att öka målen för nästa år utan motsvarande höjning av lön och / eller bonus.

Ge feedback

Löste din anställd ett komplicerat klagomål på ett tillfredsställande sätt? Låt henne veta att du är tacksam. Skruvade hon upp? Låt henne veta samma dag (och privat) så att hon inte gör samma misstag igen. Ge dina anställda feedback och de vet hur de kan förbättra och vad som fungerar bäst.

Ge anställda svårt att göra sina jobb

När du mikromanering kan du få exakta resultat, men du får inte bra prestanda. Om din rapporterande anställd säger att hon behöver X-utbildning för att lösa en viss uppsättning problem, ordna den utbildningen. Om en annan anställd säger att hon vill uppdatera månadsrapporterna för att göra dem konsekventa över hela organisationen, säg inte, "Men vi har alltid gjort det på detta sätt!"

Om du tycker att det är en dålig idé ska du be henne förklara orsakerna och lyssna på henne. Chansen är stor att hon känner sitt jobb bättre än du känner till sitt jobb. Om du inte har extremt starka skäl (som att ändra rapporterna skulle innebära att man implementerar ett nytt system på 25 000 USD), låt henne göra det hon gör bäst - hennes jobb.

Lyssna

För Pete kärlek, vänligen lyssna på dina anställda. Lyssna på deras idéer. Kom ihåg att du arbetade hårt för att anställa de bästa människorna du kunde anställa. Det finns ingen mening med att anställa bra människor om du ska behandla dem som robotar. De är inte robotar. Lyssna på deras idéer. Prata med dem. Få deras feedback.

Ge beröm

När din chef berömmer din avdelning för något, säg: ”Tack så mycket. Jane, John och Horace gjorde ett fantastiskt jobb. Jag är väldigt glad att ha dem i personal. ” Det kan inspirera dina anställda mer än en bonus kan. (Även om du också bör ge bonusar.) Ta inte själv kredit. Din chef kommer att veta att det är ditt ledarskap som hjälpte Jane, John och Horace att göra ett bra jobb. Du behöver inte klappa dig själv på baksidan.

På samma sätt, när det finns ett fel, ta ansvar. Ja, du måste ta ansvar för det dåliga och ge kredit för det goda. Dina anställda vet att du har ryggen, och de kommer att arbeta hårt för att behålla det förtroende du har gett dem. Det är det bästa sättet att göra det.

------------------------------------------

Suzanne Lucas är frilansjournalist som specialiserat sig på mänskliga resurser. Suzannes arbete har presenterats på anteckningar publikationer inklusive Forbes, CBS, Business Insider och Yahoo.