Hur man hanterar konflikter på arbetsplatsen
Innehåll
- Upprätta starka professionella relationer från början
- Att skapa fred på arbetsplatsen
- Fokusera på fakta
- Be en objektiv tredje part att hjälpa
- Vara en bra lyssnare
- Behåll en Win-Win-attityd
Konflikter på arbetsplatsen kan uppstå av många skäl, men några av de främsta orsakerna till konflikter är att människor ofta har mycket olika idéer och sätt att närma sig sitt jobb som alla runt omkring dem inte håller med om. Var och en av oss har lärt oss mycket tidigt hur vi ska hantera konflikter. För vissa av oss innebär det att vi vet hur vi effektivt kan kommunicera våra önskningar och våra behov för att bättre förstå problemet och hur det hänför sig till andra; men för vissa av oss kan det vara så att vi lärde oss att hantera konflikter genom att vara aggressiva och inte vara villiga att kompromissa vilket gör det svårt att komma till någon form av lösning.
När individer känner sig hotade på något sätt kan de ofta ta sig till flykten eller kämpa svar för att lindra deras stress. Tyvärr är inget av dessa svar ett bra sätt att hantera konflikter eftersom roten till problemet fortfarande kvarstår och ingen av parterna känner någon lösning. Varhelst det är människor som bor eller arbetar tillsammans är det säkert problem. Nyckeln till att hantera alla typer av konflikter är att lära sig strategier där båda människor kan känna sig hörda.
Upprätta starka professionella relationer från början
Ett viktigt sätt att undvika konflikter på arbetsplatsen är att ta lite tid att skapa goda arbetsrelationer med din handledare och dina medarbetare. Att utveckla starka relationer på arbetsplatsen kan hjälpa dig att undvika mycket av den smala som kan pågå när människor inte känner sig accepterade som en viktig del av gruppen. Om du håller dig utanför eldsträckan när det gäller kontorpolitiken kan du vara i stånd att hålla dig borta från en del av negativiteten som kan invadera arbetsplatsen. Undvik kontorpolitiken till varje pris och gör det till en praxis att hålla sig borta från kontorsskvaller också. Att delta i kontorsskvaller kan sätta dig i ett dåligt ljus och få din handledare och kollegor att se dig som någon som är oprofessionell och kanske en bråkare att starta.
Konflikt på arbetsplatsen kan ofta vara bra och något att omfamna. Konflikt kan hjälpa till att få problem på bordet och tvinga båda parter att ta ställning till deras övertygelser och förhoppningsvis hitta ett sätt att de kan kommunicera om vad de båda vill uppnå. Att möta konflikter tidigt hjälper också till att förhindra dåliga känslor att fester samtidigt som det ger en möjlighet att närma sig en djupare förståelse.
Att skapa fred på arbetsplatsen
Vanligtvis gör vi mer av konflikter än vi verkligen behöver göra. Det kan vara vår personliga stolthet som håller oss tillbaka från att vara den första personen som tar initiativ till att närma sig den andra personen, men genom att bara vara den första som agerar, visar du din vilja att skapa en god vilja.
Fokusera på fakta
När du försöker lösa en konflikt med en annan person är det viktigt att du bara håller dig till fakta. Det är mycket möjligt att ni ser saker på ett helt annat sätt, vilket vanligtvis är varför konflikten börjar i första hand, men det är väldigt viktigt för båda parter att hålla sig till det de ser som fakta och inte låta känslor komma in vägen.
Be en objektiv tredje part att hjälpa
Du kanske tycker att problemet har pågått för länge eller att en eller båda er har mycket starka känslor i en viss fråga så det kan ofta vara till hjälp för båda parter att sitta ner både individuellt och tillsammans med en objektiv tredje part. En annan person kan hjälpa dig att dra ett annat perspektiv på problemet, vilket kan vara allt som krävs för att komma till en lösning som kan accepteras av båda parter.
Vara en bra lyssnare
Ofta kan konflikter undvikas eller lösas ganska snabbt om varje parti tar sig tid att helt lyssna på vad den andra parten har att säga snarare än att behöva uttrycka sin åsikt först och sedan ockupera sina tankar genom att tänka på vad de annars vill säga. Det är också viktigt att gå in i alla typer av förhandlingar med ett klart sinne och undvika förutfattade uppfattningar. Kommunikationen ska alltid vara respektfull och båda parter bör arbeta för att den andra ska känna sig hörd.
Behåll en Win-Win-attityd
Även om två personer kan vara i konflikt, kan de fortfarande vara mycket synkroniserade med vad de båda vill se hända. När något slutar vara en win-win för båda parter är resultatet oftast en känsla av goodwill och en stark känsla av prestation. Att arbeta igenom ett problem och komma med en win-win-situation för alla kan verkligen hjälpa till att göra en arbetsrelation starkare och gynnar båda parter.
