Hjälpsamma tips för att hantera ditt detaljhandelsföretag
Innehåll
Att driva en framgångsrik butik är utmanande och krävande arbete. Det kräver anställning och vägledning av personal, hantering av inventering, hantering av ekonomi och marknadsföring av dina varor. Det finns ett antal resurser att förbättra vid detaljhandelsförvaltningen, men det finns också några bredare områden där fokus behövs. Dessa inkluderar kunder, din personal och det dagliga ansvaret.
kunder
Kunderna är livsnerven i din detaljhandel och allt från butiksdesign till personalutbildning måste koncentrera sig på att tillfredsställa dessa kunder. I denna ålder av sociala medier delas goda och dåliga upplevelser mycket, och du vill att surret ska vara positivt.
Kunder måste vara grunden för allt du gör i din detaljhandel. Det är deras behov och önskemål du syftar till att möta dina produkter och tjänster. Genom att låta dina kunders önskemål driva det du erbjuder kan du vara säker på att du tillhandahåller varor och tjänster som är efterfrågade.
Detta tillvägagångssätt måste också vidarebefordras till din personal. Du vill att din butik ska vara en där kunderna känner att din personal är en värdefull resurs för att hjälpa dem hitta det de vill ha. Ingen vill gå in i en butik och få känna att hon avbryter anställdas arbete. Kunderna bör känna att de är i fokus för det arbetet.
Hantera och utveckla ditt team
Ditt team är din butiks ansikte mot dina kunder. Vi har alla upplevt en oförskämd eller ouppmärksam kontorist i en trevlig butik, och dessa möten förstör upplevelsen och kan garantera förlorade kunder för livet. Fokusera på att få ditt team rätt och ditt team kommer att ta hand om kunderna. Några viktiga tips inkluderar:
- Träningsledare: Dina bästa anställda bör veta hur man hanterar alla situationer, men utbildning bör inte sluta med dem. Identifiera anställda på lägre nivå som kan vara handledare en dag och ta dem långsamt genom att lägga till ansvar.
- Bli medarbetare involverade: Din personal vill känna att den gör mer än bara följa anvisningarna. De är på försäljningsgolvet och handlar med kunder, så se till att de vet att det ger dem värdefull insikt om ditt företag som du vill höra.
- Lyssna: Var tillgänglig och ta hjärtat vad dina kunder och anställda berättar för dig.
- Ge positiv feedback: Anställda vill veta när de gör ett bra jobb. Även om det är något litet, kom ihåg att låta anställda veta när de har gjort en skillnad.
Hantera verksamheten
Från att utvärdera och svara på konkurrens till att initiera och vägleda förbättringsprojekt till att hantera och förbättra kvaliteten görs aldrig en butikschefs jobb. Några bra tips för att stärka dina resultat som affärsansvarig inkluderar:
- Börja starkt: När du börjar starkt, behöver du inte spela catch-up. Oavsett om det är ett nytt projekt, en marknadsföring eller en ny eller reviderad produkt eller tjänst, var noga med att planera och utbilda din personal så att du inte slösar bort tid och resurser på att korrigera misstag.
- Förstå den nedersta raden: Om du driver ditt eget detaljhandelsföretag kanske du inte nödvändigtvis har en omfattande bakgrund i affärsverksamhetens ekonomiska slut. Det finns många saker du kan göra för att hålla dig à jour med aktuella och relativa ämnen, inklusive att hitta en mentor, ta lektioner och delta i relevanta seminarier.
Konkurrens
Konkurrens från de stora boxbutikerna, näthandlarna och specialbutikerna är ett faktum i livet för detaljhandelsvärlden. De butiker som kommer att överleva och trivas skapar unika upplevelser för sina kunder genom att anställa, utveckla och stödja fantastiska personal. Cheferna för dessa butiker tänker som strateger och verkställer initiativ med precision av stora projektledare. Beväpnad med passionen för att lyckas och ledningens insikter för att navigera utmaningar från människor, team, projekt, kunder, personal och konkurrens, ökar dina odds för framgång enormt.
