Förstå metrics: Definition av en affärshantering

Innehåll

• Vanliga typer av finansiella statistik
• Icke-finansiella resultatåtgärder
• Varför använda finansiella och icke-finansiella statistik
• Metrics och resultatkort
• Se upp för för många mätvärden
• Poängen

Företag förlitar sig på mätvärden för att mäta prestanda över tid och övervaka framstegen mot att uppnå viktiga mål. Ekonomiska statistik från redovisningsåtgärder hjälper ledningen, aktieägarna och de viktigaste intressenterna att bedöma en organisations totala ekonomiska hälsa vid en viss tidpunkt samt övervaka förbättringen eller minskningen av hälsan under en period.

Icke-ekonomiska mätvärden kan fokusera på en annan process, till exempel service eller kvalitetsmätningar som är viktiga för att övervaka organisationens hälsa och framgång.

Vanliga typer av finansiella statistik

Det finns ett brett utbud av väldefinierade finansiella mätvärden, mätningar och förhållanden som används av revisorer, finansiella experter och investerare för att bedöma och övervaka företagens hälsa. Investerare och aktieägare följer dessa åtgärder noggrant för att utvärdera värderingen och för att övervaka ledningens effektivitet. Vanligt hänvisade finansiella statistik uttryckta i form av förhållanden inkluderar följande:

• Likviditetsförhållanden hjälpa företag att övervaka deras förmåga att finansiera verksamhet och betala räkningar Dessa mätvärden övervakas noggrant för att säkerställa att företaget kan uppfylla sina kortsiktiga skyldigheter.
• Finansiell hävstångsgrad hjälpa företag att förstå effekterna av skuld på deras övergripande finansiella struktur. Dessa förhållanden hjälper aktieägare och intressenter att bedöma finansiell risk.
• Kapacitetseffektivitet mäta hur effektivt ledningen använder företagets tillgångar för att driva intäkter och vinster. Dessa åtgärder utvärderas över tid för att bedöma förbättring eller försämring av tillgången.
• Lönsamhetsförhållanden bedöma ledningens effektivitet när det gäller att driva intäkter från det kapital som investerats i företaget. Dessa siffror är avgörande för investerare och aktieägare.

Icke-finansiella resultatåtgärder

Förutom de åtgärder och förhållanden som används för att mäta en organisations ekonomiska hälsa, arbetar ledningsgrupper för att utveckla och finjustera en uppsättning icke-ekonomiska resultatmätningar och åtgärder som utvärderar hälsan hos viktiga funktioner, tjänster, processer och initiativ. En partiell lista över dessa typer av åtgärder inkluderar:

• Mätningar av kundnöjdhetsåtgärder, inklusive poäng för promotor.
• Mätningar av anställdas engagemang eller tillfredsställelse.
• Kvalitetsstatistik.
• Mätningar av lärande och utveckling.

Varför använda finansiella och icke-finansiella statistik

Både finansiella och icke-finansiella statistik gör ett utmärkt jobb med att identifiera problem eller visa styrka. De säger att något har lett till ett dåligt eller positivt resultat.

De pekar emellertid inte specifikt på beteenden som antingen skapade problemen eller resulterade i vinsterna. Ledningsgrupper arbetar för att utveckla en blandning av olika mätvärden som visar resultat och ger tydliga bevis som pekar på områdena med styrka eller utmaning.

Metrics och resultatkort

Ofta samlas in och visas statistik i ett format som kallas ett resultatkort. Betygskortet består av de mätvärden som överenskommits av ledningen som de viktigaste ledande och försenade indikatorerna på affärsresultat.

Detta resultatkort används av ett företags funktionella chefer för att identifiera områden för att förbättra och för att utvärdera effektiviteten hos tidigare investeringar och förändringar. Att ta fram ett resultatkort tar tid och god finjustering.

Idealt föredrar ledningsgrupper att identifiera mätvärden som förutser positiva förändringar i ekonomiska resultat vid någon tidpunkt i framtiden. Dessa ledande indikatorer hjälper ledningsgrupper att finjustera program och investeringar för att säkerställa en kontinuerlig förstärkning av statistiken.

Se upp för för många mätvärden

Det är frestande att mäta allt, men i verkligheten finns det en begränsad delmängd av mätvärden som erbjuder de bästa indikatorerna på organisatorisk hälsa och potential. Det är möjligt att sträva efter en falsk nivå av precision, där en ökning av detaljnivån för en viss metrik inte ger en meningsfull information eller insikt i gengäld.

Chefer uppmuntras att arbeta för att identifiera de viktigaste mätvärdena som mäter framgången eller misslyckandet med tidigare beslut, och som fördjupar förbättringar av verksamheten baserat på nyligen beslutade.

Poängen

Den berömda experten för kvalitetsledning, W. Edwards Deming, erbjöd, "Utan data är du bara en annan person med en åsikt." Data och organisering av dem i prestandametriker och resultatkort är en mycket viktig uppgift i dagens organisation. Ändå är cheferna varnade för att komma ihåg att "vad som mäts blir gjort." Välj dina mätvärden och mått noggrant.