11 anställdas frågor som varje chef måste kunna svara på

Innehåll

• 1. Vad förväntas av mig?
• 2. Hur fastställs min lön?
• 3. När förväntas jag vara här?
• 4. Vad är mina fördelar?
• 5. Hur gör jag?
• 6. Hur gör vi?
• 7. Vilka resurser och möjligheter finns för min utveckling?
• 8. Vad behöver jag göra för att bli ______?
• 9. Vilka är dina kärnvärden?
• 10. Vad är din vision?
• 11. Vad är vår kultur?

Det finns grundläggande, grundläggande, väsentliga medarbetarfrågor som alla chefer måste kunna svara direkt utan att se inkompetenta, out-of-touch, uncaring eller reserande. Om du inte vet svaren på någon av följande frågor, skulle det vara en bra tid att göra lite research. Det lönar sig att vara beredd.

1. Vad förväntas av mig?

Att känna till och förstå förväntningarna på något jobb börjar när jobbet öppnas och publiceras, vilket bör komma från en position eller en arbetsbeskrivning. Att kunna förklara de väsentliga uppgifter och färdigheter som krävs bör vara en del av intervju- och urvalsprocessen och fortsätta med anställda ombord.

Förväntningarna inkluderar viktiga resultatområden, standarder, mål och nödvändig kunskap, färdigheter och förmågor (kompetenser).

När affärsförhållanden och kraven förändras måste roller och ansvar kontinuerligt utvecklas. Problem kommer att uppstå när dessa anställdas förväntningar förändras i chefens sinne men aldrig kommuniceras till den anställda.

Slutligen bör anställda utvärderas utifrån förväntningar som redan har kommunicerats - det bör inte finnas några överraskningar vid den årliga utvärderingen.

2. Hur fastställs min lön?

Även om chefer inte bör förväntas vara kompensationsexperter, bör de ha en grundläggande förståelse för ett företags lönefilosofi, struktur, lönegrader och policyer. De borde veta vad ett jobb är värt på den externa marknaden och var den anställde faller inom en lönegrad (under mittpunkten, vid eller över). När det är dags att administrera meritförhöjningar bör de kunna förklara för anställda skälen bakom deras ökning (eller brist på).

3. När förväntas jag vara här?

Anställda måste känna till sina grundläggande arbetstider, betald ledighet, företagshelgdagar, regler för sjukdag, planering för semesterplanering, övertidsregler, fjärrarbetspolicy och andra oskrivna regler om arbetsplaner och lediga tidpunkter.

4. Vad är mina fördelar?

En chef behöver inte heller vara förmånsekspert, men de borde kunna få tillgång till en anställds handbok eller onlinewebbplats som ger detaljerad förmånsinformation för alla typer av anställda.

5. Hur gör jag?

Denna fråga får behov av feedback. Vissa skulle säga att millennialgenerationen sätter ett ännu större värde på feedback. Anställda behöver försäkran om att de uppfyller förväntningarna och korrigerar feedback när de inte är det. Feedback ska vara pågående, specifik, snabb och uppriktig för att vara effektiv.

6. Hur gör vi?

Anställda vill också hållas uppdaterade när det gäller den allmänna hälsan för din enhet och företagets prestanda. Alla chefer bör inte bara kunna svara på frågor om sin egen enhets prestanda, utan de bör också ha tillräckligt med affärsskick för att diskutera företagets totala resultat. Om ditt företag använder ett resultatkort för att övervaka prestanda över tid är detta ett idealiskt verktyg för att utnyttja för att hålla anställda korrekt informerade.

7. Vilka resurser och möjligheter finns för min utveckling?

Chefer spelar en kritisk roll i utvecklingen av sina anställda. De kan ge feedback, tillgång till mentorer, tränare och andra ämnesexperter, jobbuppdrag och rekommendationer (och ekonomiskt stöd) för utbildningsprogram. "Lycka till, du är på egen hand", klipp inte av det med dagens anställda.

8. Vad behöver jag göra för att bli ______?

Förutom att kunna diskutera utvecklingen av det nuvarande jobbet, bör chefer kunna ge vägledning och stöd för att hjälpa anställda gå vidare till nästa position de strävar efter.

9. Vilka är dina kärnvärden?

Alla ledare bör inte bara vara tydliga på sina kärnvärden (vad som är viktigt för dem), utan de bör också kunna kommunicera dessa värden till sina anställda.

10. Vad är din vision?

Ja, frågorna blir nu kanske svårare att svara på. Det beror på att vi tar upp ledarskapsfrågor nu, inte bara ledningsfrågor. En ledare bör ha en övertygande, inspirerande vision för framtiden som människor vill samla runt och följa.

11. Vad är vår kultur?

Anställda frågar inte alltid om kultur, men de kan fråga om oskrivna regler eller "hur saker fungerar här." Starka kulturer kan driva starka affärsresultat och högpresterande organisationer förstår vikten av att kommunicera och stärka sin kultur.