Toppfärdigheter för detaljistjobb
Innehåll
- Uppmärksamhet på detaljer
- Affärsmedvetenhet
- Kommunikation
- Kundservice
- Grundläggande datorkunskaper
- Social förmåga
- räknefärdighet
- försäljning
- Mer detaljhandelsfärdigheter
- Granska exempel på återuppta detaljhandeln
- Hur du gör dina färdigheter sticker ut
Uppmärksamhet på detaljer
Detaljhandlare måste fokusera på detaljer, oavsett om det är att se till att en kund får den exakta förändringen, hålla föremål i butiken fullt lager eller se till att produkterna visas korrekt. Ett öga för detaljer är en kritisk färdighet när man försöker locka kunder till en produkt.
- Lager
- Organisation
- Organisera skärmar
- Lagerkontroll
- Strumpor och ny förvaring av hyllor
- Tidsplanering
- Visual Merchandising
- Fönstret visas
Affärsmedvetenhet
Företagsmedvetenhet betyder att man har en förståelse för hur ett företag eller bransch arbetar. Detaljhandlare måste förstå företaget de arbetar för, de produkter de säljer och vilka typer av kunder som köper sina produkter.
- Produktkunskap
- Medvetenhet om trender
- Affärsmedvetenhet
- Förlustförebyggande
- Förvaltning
- marknadsföring
- Varukontroll
- Merchandising
- Operationer
- Beställning
- Löner
- Produktrotation
- Produkt sourcing
- Köp av
- Tar emot
- Frakt
Kommunikation
Goda kommunikationsförmågor är viktiga för nästan alla butikspositioner. Människor i detaljhandeln måste kunna prata med kunder, köpare, andra anställda och arbetsgivare. Att ha god kommunikationsförmåga innebär att man talar tydligt och effektivt med människor.
God kommunikation inkluderar också aktiv lyssnande. Detta är särskilt viktigt när man arbetar med kunder. Du måste kunna lyssna på vad en kund vill eller behöver och hjälpa honom eller henne så bra du kan.
- Besvara kundernas frågor
- Hälsningskunder
- Kommunikera med andra butiker eller köpare
- Förklara produkter till kunder
- Lyssna på kundens klagomål
- Beställning
Kundservice
Kundtjänstfärdigheter är viktiga för nästan alla butikspositioner. Speciellt detaljhandelsföretag måste vara positiva och vänliga för att hjälpa kunderna att köpa och lösa alla problem de står inför när de handlar.
- Customer-First Mindset
- Kundrelationer
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Hälsningskunder
- Lyssna på och lösa kunders klagomål
- Rekommendera produkter till kunder
Grundläggande datorkunskaper
Många detaljhandel jobb idag kommer att inkludera viss användning av datorer och mobila enheter, så det är viktigt att du visar viss teknikfärdighet när du söker ett jobb i detaljhandeln. Du kanske måste arbeta med ett elektroniskt register, kreditkortsprocessor eller POS-system. Du kanske också måste använda ett ledningsinformationssystem för att analysera inköp och andra konsumenttrender. Oavsett vad ditt jobb kan vara inom detaljhandelsindustrin, vet du hur du använder en dator kommer sannolikt att ge dig en konkurrensfördel på jobbet.
- Analysera data
- Hjälp kunder med online-beställningar
- Kassaapparater
- cashiering
- Point of Sale (POS) -system
Social förmåga
Att arbeta i detaljhandeln innebär ständigt interaktion med andra, inklusive kunder, kollegor, arbetsgivare och andra köpare. Människor i detaljhandeln måste kunna få ett vänligt ansikte och vara tålmodiga med frustrerade kunder. Här är specifika interpersonliga färdigheter som behövs i detaljhandeln:
- Flexibilitet
- Vänlighet
- Utgående
- Positivitet
- Förhållande byggande
- Team Building
- Lagarbete
räknefärdighet
Numeracy (förståelse för siffror) är en annan viktig färdighet inom detaljhandeln. Du måste göra grundläggande matematik, beräkna priser, lägga till rabatter, göra ändringar för kunder, räkna lager och mer. Du kan också behöva beräkna försäljningsvärden eller uppskatta lager som behövs baserat på trender i konsumentdata.
- Kontantansvar
- Kontanthantering
- Kontant hantering
- Kontrollera godkännande
- Kontrollera bearbetning
- Kreditgodkännande
- Kreditkort
- Lager
- Matematiska färdigheter
- Prisnedslag
- Prissättning
försäljning
För att vara en bra återförsäljare måste du naturligtvis kunna sälja produkter. Detaljhandlare måste vara övertygande och ihärdiga med kunderna och övertyga dem om att vissa produkter är värda att köpa. Du måste kunna förklara företagets produkter och marknadsföra dem till kunder.
- Uppnå försäljningsmål
- Rekommendera shoppare
- Ordna produktdisplayen
- Closeouts
- Konvertera shoppare till lojala kunder
- Överföra produktfunktioner och fördelar
- Demonstrera produkter
- Betonar reklamartiklar för kunder
- Uppmuntra kunder att överväga tillbehör
- Uppmuntra användning av butikskreditkort
- Upprätta en snabbrapport med kunder
- Överskridande försäljningsmål
- Förklara fördelarna med varor
- Frequent Shopper-program
- Målinriktad
- Hjälp kunder att hitta varor
- Uthållighet
- Övertalning
- Främja varumärkesprogram
- Rekommendera lämpliga objekt för köp
- Föreslå alternativa produkter när produkter inte är tillgängliga
Mer detaljhandelsfärdigheter
- Produktprestanda
- Utveckla produktspecifikationer
- Analysera försäljningsmönster
- Utvärdering av kundinställningar
- Märkesidentitet
- Mässor
- Leverantörsrelationer
- Bestämma produktöverföring
- Prissättningsstrategi
- Spridande produktinformation
- Utvärdera tävlingen
- Lärande och användning av handelssystemdatasystem
- Viktiga resultatindikatorer
- Förhandla om köpavtal
- Få citat
- Lagerstyrning
- Rekommendera försäljning under säsongen och likvidationer
- Granska data om artikelreturer
- Dirigera varor till butiker baserade på geografi och demografi
- Val av leverantör
- Tidpunkt för introduktionen av nya linjer
- Försäljningsrapporter
- Skapa incitament för säljpersonal
- Upprätta protokoll för stöldförhindrande
- Intervju med blivande personal
- Lärande och använda detaljhandelsprogramvara
- Förlustförebyggande
- Lösa kundklagomål
- Personalhållning
Granska exempel på återuppta detaljhandeln
- Detaljhandel med skrivtips
- Retail Manager CV
- Exempel på återförsäljnings- och kundservice
Hur du gör dina färdigheter sticker ut
Lägg till relevanta färdigheter i ditt CV: Inkludera dessa termer i ditt CV, särskilt i beskrivningarna av din arbetslivserfarenhet och historik.
Markera färdigheter i ditt omslagsbrev: Du kan också inkludera dessa färdigheter i ditt brev. Markera en eller två av de färdigheter som nämns här och ge specifika exempel på fall när du demonstrerade dessa färdigheter på jobbet.
Använd skicklighetsord i ditt Jobbintervju: Du kan också använda dessa ord i din intervju. Tänk på de bästa färdigheterna som anges här under din intervju och var beredda att ge exempel på hur du har använt varje färdighet.
