Vanliga frågor om kassörintervju och tips för svar

Innehåll

• Tips för en kassaintervju
• Förbered svar på vanliga intervjufrågor
• Granska toppfärdigheterna för jobbet
• Ge specifika exempel
• Klä dig professionellt
• Kassörintervjufrågor
• 1. Vad betyder utmärkt kundservice för dig?
• 2. Föredrar du att arbeta ensam eller som en del av ett team?
• 3. Vad händer om en kollega ropar ut sjuk och du är på egen hand?
• 4. Hur har du det med att hantera pengar?
• 5. Berätta om en tid du levererade utmärkt service

När du intervjuar för en position som kassör, ​​oavsett bransch, måste du lyfta fram ditt fokus på kundservice och noggrannhet.

Företag vill anställa kassörer som är bra med pengar och bra med människor. Ditt mål är att visa att du är båda och att visa att du är en trevlig och pålitlig person att arbeta med, samt ett positivt offentligt ansikte för företaget. För många kunder är du den enda punkten med direkt interaktion med organisationen, så det är viktigt att du visar att du kommer att göra ett gott intryck.

Genom att lära dig några av de vanligaste frågorna om kassörintervjuer och tips för att svara på var och en, kan du gå in i din intervju och känna dig säker och beredd.

Tips för en kassaintervju

Förbered svar på vanliga intervjufrågor

Innan du ens kommer till intervjun, se till att förbereda dig genom att granska vanliga intervjufrågor som "Vilka är dina styrkor?" och "Hur skulle du beskriva dig själv? Se till att du har svar förberedda för dessa intervjufrågor, eftersom du troligtvis kommer att ställas åtminstone ett par av dem.

Granska toppfärdigheterna för jobbet

Innan intervjun, se till att du granskar jobblistan för att se till att du har en känsla av de bästa kassakompetens som krävs för jobbet. Var beredd att svara på frågor om dessa färdigheter. Samtidigt som varje jobb är annorlunda, vill de flesta företag kassörer som har stark kundtjänst, samt kandidater som har färdigheter som grundläggande redovisning, datorkunskap och förtroende för företagets produkter. Eftersom kassörer hanterar pengar kan du också ställa frågor om integritet.

Ge specifika exempel

När du svarar på frågor under intervjun, se till att stödja dina svar med specifika exempel från din tidigare arbetslivserfarenhet eller skolgång. Att använda specifika instanser i dina svar ger dina svar mer vikt och trovärdighet, vilket gör att arbetsgivaren kan se hur du lyckas med rollen.

Klä dig professionellt

Slutligen, glöm inte att klä dig professionellt för intervjun, även om jobbet i sig kommer att innebära att du bär uniform. Välj snygga, rena, konservativa kläder och undvik tung smink eller parfym. Ditt mål är att imponera på anställningschefen med dina färdigheter och erfarenhet, inte att fånga deras uppmärksamhet med din dräkt.

Kassörintervjufrågor

Medan de flesta jobbintervjuer delar vanliga frågor oavsett typ av jobb, finns det några specifika frågor du sannolikt kommer att möta när du ansöker om en roll som kassör.

1. Vad betyder utmärkt kundservice för dig?

Som kassör arbetar du hela tiden med allmänheten. Det är viktigt att du tillhandahåller utmärkt service och att dina servicestandarder matchar din potentiella arbetsgivare. Markera i ditt svar vikten av god service, identifiera lösningar och lösa problem till kundens tillfredsställelse.

Om möjligt, ge exempel på gånger du gick den extra milen för att ge kundnöjdhet. (Påminnelse: det är viktigt att vara positiv. Den oönskade sanningen kan vara att kunden var ont, men det kommer att vara mer övertygande om du snurrar historien för att fokusera på din förmåga att ge utmärkt kundservice genom att lösa problemet.)

2. Föredrar du att arbeta ensam eller som en del av ett team?

Kassörer arbetar vanligtvis självständigt, men att arbeta i ett team är en viktig del av jobbet; du kommer att arbeta nära med stockers, golv chefer och andra. När du svarar, stressa att du kan arbeta självständigt och kan trivas på egen hand, men att du uppskattar stödet och kompetensen ett team kan ge dig. Betona din förmåga att kommunicera med andra och stödja dina kollegor.

3. Vad händer om en kollega ropar ut sjuk och du är på egen hand?

Detta är en vanlig fråga inom tjänstebranscher, så du bör förvänta dig en fråga som denna. När kortbemannade kan kassörer möta långa rader och frustrerade kunder.

När du besvarar den här frågan är det viktigt att lyfta fram betydelsen av artighet och effektivitet. Men du bör också nämna att även om du arbetar på ditt snabbaste, linjerna fortsätter att förlängas, skulle du rådfråga din chef om att ringa in andra arbetare eller be andra anställda att ta över ett annat register.

Det kan vara frestande att besvara den här frågan genom att betona din förmåga att hantera ständigt ökande kundvolymer, men till och med världens snabbaste kassör behöver hjälp då och då. Anställningschefen vill inte ha en kandidat som insisterar på att han eller hon kan göra allt utan hjälp; det är bara inte realistiskt.

4. Hur har du det med att hantera pengar?

En viktig del av en kassares jobb är att hantera pengar, så tillförlitlighet och integritet är viktigt. Markera i ditt svar din erfarenhet av att hantera pengar, dina tidigare arbetsgivares feedback på din ärlighet och din noggrannhet när du hanterar kassalådan. Du kanske också nämner din kännedom om vissa tekniker som ofta används i detaljhandeln, till exempel streckkodsläsare och kreditkortsläsare.

5. Berätta om en tid du levererade utmärkt service

För den här frågan, måla en livlig beskrivning av situationen så att anställningschefen förstår vad som hände och vilka åtgärder du vidtog. Beton också det positiva resultatet för kunden. Markera när du gick utöver kassörens standardrespons och fokuserade på kundens behov.