Hur man hanterar en svår anställd

Innehåll

• Se nu: 9 tips för att hantera en problemanställd
• Verifiera och utvärdera
• Ett användbart tankesätt
• Ge tydliga exempel
• Lämpligt språk
• Lyssna på den anställda
• Upprätta support
• Utveckla lösningen tillsammans
• Ge utbildning
• Incheckning regelbundet

Det är oundvikligt i din roll som chef att du måste ta itu med anställda som tjänar etiketten "svårt". Medan vissa chefer väljer att göra ingenting, är det värt din stund att vidta åtgärder för att avhjälpa problemet. Att upprätthålla en effektiv arbetsmiljö är ju främst för anställdas prestanda.

Effektiva chefer använder en avsiktlig strategi när de levererar en konstruktiv feedback-diskussion för att hantera svåra anställda. Här är några tips för hur du bäst kan hantera en svår anställd.

1:46

Se nu: 9 tips för att hantera en problemanställd

Verifiera och utvärdera

Sladd på arbetsplatsen bör inte lita på för information om en anställd. Om du ännu inte har skapat en tillförlitlig arbetsrelation med den här personen bör du inleda en konversation med dem för att låta dem börja känna sig bekväma att prata med dig.

Detta är en viktig del av verifieringsprocessen. Att hoppa rakt in i en konversation om personliga problem eller arbetsproblem med någon du inte har en solid relation med kanske är inte särskilt effektiv för att identifiera problem.

Det kan ta dig mer än några få samtal med dem att utveckla rätt omständigheter för att prata om situationen. När du har fått deras förtroende kan du ta upp frågorna. Ta dig tid att utvärdera och reflektera över eventuella problem du finner, såvida de inte kräver omedelbara åtgärder, så att du kan utforma lämpliga åtgärder.

Ett användbart tankesätt

Närma sig en anställd som verkar kämpa med ett öppet, användbart tankesätt. Ditt mål är att ge den anställde en chans att tala om vad som hindrar dem från att prestera på önskad nivå. Uttryck att du är där för att hjälpa och vägleda dem.

Ge tydliga exempel

Efter din due diligence, när du är klar i din bedömning och presentation av problemen, kan du ta itu med de problem du hittade.

Se till att du påpekar effekten som problem kan ha på teamets prestanda. Närma sig dessa ämnen på ett uppriktigt sätt. Du kanske vill ha några fakta och siffror med dig så att du kan visa på vilken inverkan låg prestanda har.

Lämpligt språk

Ibland är den bästa vägen till en lösning inte alltid den direkta. Prata med din anställd med tonen som en mentor. "Jag märkte att du verkar vara trött och distraherad mycket på senare tid. Är allt OK?"

Detta kan öppna en dialog med personen du når ut till. Detta beror på förhållandet du har till dina anställda, så arbeta för att skapa förtroende för dem innan några problem uppstår.

Lyssna på den anställda

När du pratar med den svåra anställda, lyssna aktivt på vad de säger. Håll dig lugn och positiv. Ställ öppna frågor som inte kan besvaras med ett eller två ord. Försök att inte avbryta.

Håll dig engagerad i konversationen. Detta visar ett intresse för personen du pratar med och kan hjälpa dig att identifiera eventuella problem. Om du kan avgöra källan till svårigheter har du en mycket bättre chans att hitta en lösning.

De kan också ha personliga problem som påverkar deras yrkesliv. Många människor kommer inte att vara bekväma att diskutera personliga frågor med sina chefer, men om du kan etablera rapport tidigt i en arbetsrelation kan du bli någon som anställda litar på.

Om det finns en personlig fråga kan du rikta medarbetaren i riktning mot professionell hjälp, till exempel en terapeut, eller till ett anställds assistansprogram om du har ett.

Upprätta support

Låt din kämpande anställd veta att du är här för att erbjuda hjälp och hjälpa dem genom vad som än kan hålla dem tillbaka.

Utveckla lösningen tillsammans

Det önskade resultatet av ett engagemang med en svår anställd är en överenskommen lösning. Diskutera några mål med den anställda och se till att se efter deras input. Om du kan, låt din teammedlem fastställa mål för sig själva. Detta ger dem en insats i sin egen förbättringsprocess och låter dig veta att de är intresserade av att förbättra.

Ge utbildning

Vissa anställda behöver mer utbildning än andra. När du utvärderar svårigheterna, lyssna på nyckelord och fraser som kan indikera behovet av träning. Om du identifierar vissa färdigheter som behöver utvecklas, skapa en plan för att få dem den utbildning de behöver.

Incheckning regelbundet

Att checka in med anställda som kämpar har många fördelar. Det visar inte bara för dem ditt engagemang, utan det ger dig ytterligare tid med anställden att ytterligare hjälpa dem.