Hur man ger positiv feedback

Innehåll

• "Bra jobb" räcker inte
• Lägg till lite detalj
• Att hålla feedback positiv
• Fördelarna med positiv feedback
• Fallgropar som ska undvikas
• Poängen

Prestandåterkoppling är ett av en chefs kraftverktyg som används för att stödja beteendeförändringar eller förstärka positivt beteende på arbetsplatsen. Även om konstruktiv och negativ feedback får mest av uppmärksamheten i träningsprogram och ledarskapsmaterial, är positiv feedback på jobbet lika viktigt. Inte varje chef i en organisation vet instinktivt hur man ger positiv feedback, men några enkla knep, som att tillhandahålla användbar detalj när de erbjuder feedback, kan göra stor skillnad.

"Bra jobb" räcker inte

Föreställ dig att du just har samlat in en presentation till cheferna i din organisation, och din chef närmar dig dig i korridoren, skakar handen och säger, "Bra jobb!" Du uppskattar förmodligen utmärkelsen, men förbereder det dig att upprepa dina prestationer i framtiden? Nej, inte om din chef inte säger specifikt vad du gjorde bra.

Feedback, oavsett om det är positivt eller negativt, måste vara specifikt för att påverka framtida resultat. En kommentar som "Du har verkligen trasslat den presentationen" erbjuder inte heller någon användbar vägledning eftersom den inte säger något om dina fel eller vad du behöver ändra.

Lägg till lite detalj

Tänk på den positiva feedbacken på en presentation som beskrivits ovan, men lägg till några användbara detaljer: ’Bra jobbat med den presentationen idag. Din konkurrensanalys var på plats och dina rekommendationer stöds av fakta. Jag är säker på att verkställande teamet älskade din entusiasm för initiativet också. "

I det första exemplet får du undra vad, om något, verkligen imponerade cheferna. I det andra vet du att din konkurrensanalys, fakta som säkerhetskopierade dina rekommendationer och din uppenbara passion för ämnet alla spelade en roll i presentationens framgång.

Även om du kanske vill borra ännu mer till det som fungerade bäst, är du redan mycket bättre beredd att i framtida presentationer upprepa alla faktorer som gav dig den första positiva feedbacken.

Att hålla feedback positiv

Att ge positiv feedback kan vara lite svårare än det låter. Tänk på följande tips:

• Leverera alltid feedback så nära tid som möjligt för evenemanget.
• Var specifik i dina kommentarer. Ju mer detaljerad du är, desto bättre kan mottagaren vara att implementera feedbacken i framtida beteenden.
• Koppla det positiva beteendet till verkliga affärsresultat om du kan.
• Till skillnad från negativ feedback kan positiv feedback levereras framför andra, om du tror att de också kommer att gynnas.
• Som tumregel bör positiv feedback överväga konstruktiv eller negativ feedback med ett förhållande av minst tre positiva kommentarer till en negativ kommentar.

Fördelarna med positiv feedback

När du börjar lära dig att ge en positiv feedback till din personal kommer du att skörda belöningen på fler sätt än du kan föreställa dig. Många människor, inte bara på arbetsplatsen utan också i livet, vill känna sig uppskattade. När du erbjuder specifik, positiv feedback kommer dina anställda att känna sig värderade och anslutna till teamet och vet att du har lagt märke till deras ansträngningar.

När de anställda får positiv feedback och uppskattning börjar de hitta mer mening i sina jobb, vilket kan öka deras engagemang i arbetet och resultera i ökad produktivitet.

När du ger positiv feedback ger du anställda tydlighet om vad du vill och förväntar dig, vilket underlättar deras jobb. Dessutom, när de anställda känner sig uppskattade och finner mening i sitt arbete, tenderar de att stanna på sitt jobb, vilket minskar omsättningen och sparar pengar för organisationen.

Fallgropar som ska undvikas

Den första och främsta fallgropen att undvika är att aldrig ge positiv feedback alls. Om du vanligtvis inte ger positiv feedback, börja göra det nu:

• Börja långsamt och fas feedback på över några veckor. Annars undrar dina anställda vad som har kommit in i dig.
• Undvik att ge positiv feedback för triviala åtgärder. "Bra jobb med att göra kaffet idag!" är den typ av kommentarer som irriterar människor och inte har någon positiv vägledning.
• Var noga med att undvika att använda en nedåtstående ton eller sätt när du levererar positiv feedback, och använd takt när du erbjuder positiv feedback till personer som har senioritet över dig på kontoret.

Spara inte allt beröm för en anställds årliga resultatgranskning. Konstruktiv och positiv feedback bäst tjänas varm. När du levererar feedback så nära händelsen som möjligt, ser du till att den är cementerad i mottagarens sinne.

Poängen

Konstruktiv feedback hjälper till att ändra eller eliminera beteenden som försämrar prestandan, medan positiv feedback hjälper till att stärka dem som stärker prestanda. Båda är viktiga för framgång. Använd dem noggrant och regelbundet för att få bästa möjliga resultat från din personal.