Surfa på nätet på jobbet

Innehåll

• Missbruk av Internet på jobbet
• Arbetsgivarövervakning av anställda som surfar på webben
• Varför arbetsgivare övervakar beteende online
• Fler arbetsgivares oro för att surfa på nätet på jobbet
• Ska du övervaka anställda?
• Alternativ till övervakning av anställda

Anställda tillbringar mellan en och tre timmar om dagen på att surfa på webben på personlig verksamhet på jobbet, beroende på den granskade studien. Eftersom de flesta studier beror på anställdas självrapporterade data, får denna produktivitetsförlust, i kombination med de oro som arbetsgivarna har för var deras anställda surfar på nätet på jobbet, att fler arbetsgivare beslutar att övervaka anställdas användning av internet.

Anställda shoppar, bankar, besöker sportsajter, betalar räkningar, chattar på Facebook, tweetar på Twitter och mer. Hos de flesta anställda är det enstaka aktiviteter som de bedriver i pauser och lunch. Om de tillbringar några minuters arbetstid, kommer de troligen att kompensera det för att svara via e-post efter att barnen har lagt sig.

Missbruk av Internet på jobbet

En procentandel av de anställda missbrukar privilegiet av internetanvändning på jobbet. I ett företag tillbringade en missnöjd handledare 6-7 timmar om dagen på att göra allt från jobbsökning till att leta upp recept, shoppa och ladda ner kuponger.

I en annan ändrade en anställd positionen på sin dator, vilket gjorde att bilden på skärmen var omöjlig att se av någon utom den anställda. Detta väckte misstankarna hos IT-personalen, så de tittade på hans internethistoria och fann att den anställde laddade ner och tittade på pornografiska filmer.

Om arbetsgivaren inte hade varit medveten om att den anställde tittade på porr kunde arbetsgivaren ha ställts inför en stämning för sexuell trakasserier eller ett fientligt arbetsmiljöanspråk. Inte heller hade välkomnat, så arbetsgivaren släppte den anställde. (Arbetsgivarens policy för användning av internet uttryckte tydligt villkoren för att de skulle säga upp en anställd.)

Arbetsgivarövervakning av anställda som surfar på webben

Arbetsgivare som blockerar åtkomst till anställda som surfar på nätet på jobbet är oroliga för anställda som besöker vuxenwebbplatser med sexuellt, romantiskt eller pornografiskt innehåll samt webbplatser för spel, socialt nätverk, underhållning, shopping / auktioner och sport. Dessutom använder vissa företag URL-block för att hindra anställda från att besöka externa bloggar. Andra blockerar åtkomst till webbplatser som Facebook på jobbet.

Beroende på företaget, datorövervakning har många former: vissa arbetsgivare spårar innehåll, tangenttryckningar och tid på tangentbordet; andra lagrar och granskar datorfiler. Många företag använder varningar för att övervaka vad som skrivs om företaget av anställda, och andra övervakar webbplatser med sociala medier.

När företag övervakar e-post använder vissa teknikverktyg för att hantera jobbet på jakt efter nyckelord och fraser, medan andra tilldelar en anställd att läsa och granska det manuellt.

Varför arbetsgivare övervakar beteende online

Arbetsgivarna anser att denna anställdas övervakning är nödvändig för anställdas produktivitet, juridiska skäl, säkerheten för företagsinformation och för att förhindra trakasserier.

Manny Avramidis, VD och koncernchef för American Management Association, skriver:

"Det finns primära orsaker till att arbetsgivare övervakar anställdas internetbeteende på jobbet, beroende på organisationen och dess anställda. Anställdas produktivitet är nyckeln. Vissa företag kommer att säga att handelshemliga frågor är viktiga, inte nödvändigtvis för att anställda avsiktligt delar företagsinformation, men anställda kan inser inte vikten av konkurrenter för sådana artiklar som nya produktfunktioner och organisationsdiagram.

"Intranetsidor delar information som arbetsgivare inte vill att utomstående ska veta på grund av konkurrens och behovet av att slå konkurrenterna till marknaden. Andra företag är oroliga för bedrägeri när det gäller datasäkerhet, vilket ser till att information inte blir stulen.

"Vissa företag kommer att säga att säkerhet och produktivitet är deras viktigaste problem som kan innebära övervakning av anställdas placering via GPS [global positioneringssatellit], videokameror i produktionsarbetsområden och säkerhetsvakter för att kontrollera ID: er och innehållet i artiklar som tas med till arbete. Och, andra arbetsgivare kommer att citera potentiellt ansvar eftersom de har bränts i domstolarna. De flesta organisationer har lite kapital att övervaka och det är ganska billigt att göra det. Så de gör det. "

Fler arbetsgivares oro för att surfa på nätet på jobbet

Utöver oroen över de typer av webbplatser som anställda besöker på jobbet av dessa skäl, motiverar ett antal ytterligare problem arbetsgivarna att övervaka anställda som surfar på nätet på jobbet.

Tvister är en allvarlig fråga för arbetsgivarna sade Nancy Flynn, verkställande direktör för The ePolicy Institute och författare tillHandbok ePolicy och andra internetpolitiska böcker.

Enligt Society for Human Resource Management (SHRM), "I denna tid av digital information, måste företagsledare, HR-proffs, IT-proffs och juridiska personer arbeta nära för att utveckla policyer och rutiner relaterade till sysselsättningsregistrering. med anställningsrelaterad rättstvist, kommer en noggrann sökning sannolikt att göras av en arbetsgivares elektroniska register.

"Elektroniska data inkluderar e-post, webbsidor, ordbehandlingsfiler, datordatabaser och all annan information som är lagrad på en dator och som finns i ett medium som kan skrivskyddas med hjälp av datorer. Det kan också inkludera elektroniska spår kvar bakom, till exempel när en chef lägger till eller tar bort text i en prestationsgranskning, de formler som anställda använde för att göra kalkylbladberäkningar eller redigeringar i ett memorandum och andra oavsiktligt lagrade data.

"Elektronisk data blir allt viktigare i rättsliga förfaranden. Samråd med juridisk rådgivare om elektronisk datalagring, lagring och förstörelse är särskilt viktigt eftersom de federala reglerna för civil rättegång - regel 34 ändrades specifikt för att hantera upptäcktsregler för elektroniskt lagrad information."

Enligt AMA: s Avramidis är övervakning av anställda oundviklig eftersom tekniken för att göra det blir billigare. Han skriver:

"Då arbetsgivare ofta misslyckas berättar de för anställda att de kommer att övervakas men de beskriver inte exakt vad beteende förväntas eller inte förväntas. Att förklara exakt vad deras förväntningar är om policyn är viktigt. Att utbilda anställda och förklara definitionen av vad som är rättvist och acceptabelt internet- och e-postanvändning årligen rekommenderas. "

"Oavsett hur du känner för det, kommer arbetsgivare som inte övervakar att bli färre och färre, inte för att spika anställda, men eftersom övervakningen i allt större utsträckning gör affärsmässig mening." - Manny Avramidis, VD och koncernchef, American Management Association

Medan allt fler stater och jurisdiktioner kräver arbetsgivare att anmäla anställda om elektronisk övervakning, gör majoriteten av arbetsgivarna ett bra jobb med att varna anställda när de bevakas.

De flesta arbetsgivare informerar anställda om att företaget övervakar innehåll, tangenttryckningar och tid som spenderas på tangentbordet och de flesta låter anställda veta att företaget granskar sin datoranvändning. De flesta varnar också anställda för e-postövervakning.

Ska du övervaka anställda?

Övervakning av anställdas tid och användning online är en signal om misstro och inkonsekvent med en medarbetarorienterad kultur som betraktar anställda som företagets främsta tillgångar.

Om färre än 1% av de anställda, i vissa rapporter, missbrukar sin arbetsdag och arbetsgivarnas förtroende online, varför gör 100% av de anställda att känna sig obekväma och misstroade? Så praktiken att elektroniskt övervaka anställda på jobbet har starka för- och nackdelar.

Elektronisk övervakning av anställda i arbetet kan ge resultat som är fördelaktiga för arbetsgivaren när det gäller att kontrollera missbruk. De kan skydda en arbetsgivares intressen i en rättegång - eller inte - beroende på situationens art.

Men det finns kraftfulla skäl till att en arbetsgivare kanske inte vill använda anställdas internetövervakning. Avramidis säger att detta beslut beror på företaget och arbetsmiljön en arbetsgivare vill skapa:

"Beroende på den tillåtna friheten i ett företag eller typen av arbetsgivare, kanske elektronisk övervakning av anställda inte är önskvärt. Företag som anställer nya högskolegrader, som har helt suddiga linjer och är online hela dagen, är ett exempel.

På stora online shoppingdagar som Cyber ​​Monday eller Prime Day, stora idrottsevenemang som NCAA-mästerskapets marsgalskap och andra populära evenemang, kan arbetsgivare frestas att överreagera. Anställda kan kännas som om de behöver smyga och fuska för att göra sina internetaktiviteter. Men en sund balans gynnar alla parter.

Arbetsgivare kanske vill tänka två gånger om att utveckla och genomföra policyer som förbjuder all personlig datoranvändning online under arbetsdagen när de anställda fortfarande besvarar e-post efter timmar.

Anställda måste också utöva rimlig internetanvändning. Få arbetsgivare kommer att kämpa över några minuter för att göra en beställning, men många gör förtjänst emot att en anställd jämför priser online på halva arbetsdagen. IT-avdelningar har under tiden berättigade oro över hur strömning bromsar företagssystem.

Det skulle behöva anställda att förstå arbetsgivarens internet-, e-post- och datapolicy och förväntningar. Arbetsgivare som har avskedat arbetare för missbruk av e-post gjorde det av dessa skäl:

• Brott mot en företagspolicy
• olämpligt eller stötande språk
• Överdriven personlig användning
• Överträdelse av företagets sekretessregler

Känn din arbetsgivares policy om internet- och e-postanvändning. Det du inte vet eller är uppmärksam på kan skada ditt anseende med din arbetsgivare.

Alternativ till övervakning av anställda

Här är sätt att skapa en organisatorisk miljö där anställda inte missbrukar sin arbetsgivares förtroende:

• Utveckla en gedigen internet- och e-postpolicy som ger anställda tydliga förväntningar om arbetsgivarens ställning till personlig tid online på jobbet. Denna policy kan i stort sett förbjuda vissa aktiviteter och webbplatsbesök utan att få anställda att känna sig som brottslingar. Policyn kan betona ansvar, tro, professionellt förtroende och förtroende.
• Kommunicera policyn med många exempel så att anställda inte är förvirrade över kraven. Kommunicera kontinuerligt dina förväntningar och adressera anställda individuellt som drar nytta av sin arbetsgivares tid. Om en anställds produktivitet eller bidrag glider, ska du kommunicera med den anställda för att avgöra om onlineanvändning påverkar prestandan. Använd progressiv disciplin med anställda som upprepade gånger bryter mot dina förväntningar och förtroende.
• Träna dina chefer och handledare om hur du etablerar och upprätthåller förväntningarna och policyn på din arbetsplats. Träna dem att känna igen när en anställd missbrukar tid eller webbplatser på jobbet.
• Utveckla och upprätthålla en förtroendekultur. Att utveckla en miljö där de anställda självövervakar personlig online-tid på jobbet är den mest effektiva metoden. Hantera medarbetare som är över linjen från fall till fall. Belasta inte majoriteten av dina hårt arbetande medarbetare med alltför betungande politik på grund av några få åtgärder. Bli av med de få.

Övervakning får anställda att slösa energi med att oroa sig för om det de gör är acceptabelt och det uppmuntrar till en 9 till 5 mentalitet. En valfri arbetsgivare hittar alternativ till övervakning av anställdas internet.