Vad är Crowdsourcing?

Innehåll

• Hur började Crowdsourcing?
• Vem använder Crowdsourcing?
• Online Crowdsourcing
• Crowdsourcing-marknadsplatser
• Fördelar och nackdelar med Crowdsourcing

Crowdsourcing är processen att använda många olika individer ("publiken") för att utföra tjänster eller för att generera idéer eller innehåll. Som en praxis har det funnits längre än den verkliga termen, som bara går tillbaka till 2006.

Hur började Crowdsourcing?

Begreppet "crowddsourcing" bygger på en tidigt 1900-talsteori som ibland kallas "folkmassens visdom". Tanken är att en stor grupp människor kollektivt kan ge överraskande insikter eller värde som arbetskraft.

Detta har sitt ursprung i exemplet av den brittiska forskaren Sir Francis Galton, som 1907 bad mer än 700 personer på en länsmässa att gissa vikens vikt. Ingen gissade korrekt, men genomsnittet av alla gissningar gav ett nummer nästan identiskt med oxens vikt.

Vem använder Crowdsourcing?

Vissa företag använder crowddsourcing för att utföra specifika uppgifter eller generera idéer. Medan traditionell outsourcing involverar företag som väljer en specifik entreprenör eller frilansare för ett jobb, sprids folkmassorarbete över en stor, ofta odefinierad grupp. Till skillnad från en traditionell affärsmodell, har människorna i dessa grupper ingen anknytning till varandra eller till företaget bortsett från deras folkmassoriserade input.

Förutom att uppgifterna har slutförts kan crowddsourcing ge värdefull data och insikt i de stora grupper av människor. Att veta vilken information människor letar efter i sökmotorer eller vilka videor de tittar på nätet kan till exempel hjälpa företag att mäta allmänintresse för sitt eget innehåll, produkter och tjänster.

Förutom företag kan små ideella organisationer eller samhällsorganisationer med begränsade budgetar använda crowddsourcing för att sprida sina budskap eller marknadsföra evenemang.

Online Crowdsourcing

Eftersom praxis att använda många enskilda ingångar för att skapa en enda gemensam produkt blev känd som crowddsourcing, har den blivit populär på internet. Onlinekultur underlättar enkel informationsdelning och effektiv kommunikation, som båda är nyckeln till crowddsourcing.

Ett vanligt exempel på crowddsourcing är programvaruutveckling. Många program, särskilt de som är tillgängliga gratis, är "open source." Detta innebär att den faktiska koden är tillgänglig för programmerare att se och granska, vilket gör att de kan göra ändringar eller tillägg till programvaran.

OpenOffice, som är en produktivitetssvit som är kompatibel med Microsoft Office-produkter, är ett exempel på öppen källkod. Eftersom det är utvecklat genom en form av crowddsourcing är det också gratis att ladda ner och använda.

Crowdsourcing-marknadsplatser

Många former av crowddsourcing är ett sätt att locka till sig gratis arbetskraft. Genom att söka insatser från mängden går företag eller andra organisationer förbi processen att anställa någon för att göra det önskade jobbet. Det finns emellertid former av crowddsourcing som innebär att få betalt.

Crowdsourcing-marknadsplatser på webben, även känd som "mikro-arbetskraft" -sidor, ger grupper av människor möjlighet att utföra uppgifter eller "mikrojobb" för små avgifter. Crowdsourcing-webbplatser ringer öppna samtal för klienter som behöver utföra mikrotaskar. Till exempel erbjuder Amazons Mechanical Turk virtuella uppgifter som kan göras online hemifrån, och TaskRabbit ansluter människor till kompletta virtuella uppgifter förutom att köra ärenden eller göra udda jobb personligen.

Mikroverktyg på dessa webbplatser tillhandahåller inte nödvändigtvis samma form av visdom som i andra former av crowddsourcing, till exempel med öppen källkodsprogramvara.Crowdsourcing-marknadsplatser är olika eftersom varje mikroarbetare helt enkelt följer instruktionerna från en crowddsourcer.

Emellertid märker företag som använder mikroarbeten ofta dessa uppgifter som Crowdourcing-jobb och får fortfarande några av fördelarna med en stor publik. Om de lägger fram samtal om att många små uppgifter ska slutföras och få svar från många mikroarbetare får företaget fortfarande fördelen med flera synpunkter över tid från flera källor.

Fördelar och nackdelar med Crowdsourcing

Oavsett om det använder personliga grupper, online-anslutningar eller mikroarbeten från marknadsplatser, kommer crowddsourcing med för- och nackdelar.

Det är ofta billigare än att anställa en professionell entreprenör eller en traditionell anställd. Till exempel, om ett företag vill utveckla en ny logotyp eller slogan, kan det sätta konceptet framför sin kundbas och utmana människor att komma med idéer eller mönster som kan användas. Denna metod kan vara bra för att uppnå positiva resultat eftersom mängden kan generera idéer som ingen skulle ha upptäckt genom ett mer traditionellt tillvägagångssätt - och kostnaden kan vara mer än att belöna dem med de bästa idéerna med rabatter eller andra förmåner.

Processen erbjuder dock begränsad kontroll. Genom att följa samma exempel på den nya logotypen eller designen skulle en traditionell metod göra det möjligt för företaget att övervaka processen från början till slut. Om det till och med är en liten misskommunikation med publiken i en crowddsourcing-kampanj, kan projektet gå i fel riktning snabbt och kan resultera i bara mer slöseri med tid och en irriterad kundbas.

Innan du börjar med en crowddsourcing-kampanj bör du tänka på hur både fördelarna och nackdelarna kan påverka ditt företag.