Giftig arbetskultur och hur man hanterar den

Innehåll

• Element som definierar och orsakar toxisk arbetskultur
• Utfrysning
• Ohövlighet
• Trakasserier
• Mobbning
• Hur man fixar en giftig arbetsmiljö
• Poängen

Toxisk arbetskultur är ett stort problem i affärer, och en som många väljer att ignorera eftersom de känner att det inte skulle göra någon skillnad att ta itu med problemet.

Vad gör en arbetsplats giftig? Forskarna Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi och Samma Faiz Rasool identifierade fyra specifika egenskaper: ostracism, incivility, trakasserier och mobbning.

Element som definierar och orsakar toxisk arbetskultur

Personalavdelningen bör arbeta för att hantera giftigt beteende - även om andra inte tror att det gör något bra. Här är varför du bör kämpa mot alla dessa fyra negativa element och hur du gör det.

Utfrysning

Ostracism på arbetsplatsen är uppfattningen att du blir utelämnad eller ignoreras av dina kamrater. Detta behöver inte vara ett bokstavligt fall för dina medarbetare som utesluter dig - det kan helt enkelt vara din uppfattning att de är det. Till exempel går de andra teammedlemmarna ut för att dricka på torsdagskvällar och bjuder inte in dig. Är det för att de utrotar dig, eller är det för att du sa att du gillar att åka hem direkt efter jobbet, så de tror att de är snälla mot att inte bjuda in dig?

Men i ett sådant fall är till och med verklig, målinriktad utstrålning svår att identifiera. Om du säger "mina kollegor utrotar mig", kan de reagera, "åh, vi menade verkligen inte. Vi trodde Jane inte hade något intresse av X."

Under de senaste åren har mer än 70% av människorna rapporterat att de upplever ostracism. Det är inte ett litet problem.

Mänskliga resursteamet kan hantera ostracism på flera olika sätt. Du kan hjälpa människor att lära känna varandra genom evenemang som isbrytare och teambuilding-aktiviteter. Att be chefer att hålla ett öga på klickor som utvecklas inom en avdelning kan dessutom hjälpa dig att ta itu med ström innan det börjar.

Ohövlighet

Även om ostracism ofta är oavsiktligt är incivility en avsiktlig attack på människor. Forskarna Christine Porath och Christine Pearson fann att incivility avlar negativitet, i vissa fall vedergällning, tillsammans med skador på kundrelationer, och till och med en minskning av en arbetares kreativitet och ansträngning.

Inivilitet är förstörande för företag. Medlemmar av personalresurser kan kliva in för att hjälpa företaget att ändra sin kultur från ojämlighet till livlighet. Porath och Pearson rekommenderar att det första steget är att chefer ska hantera sig själva. Du kan inte skrika på andra för att få dem att sluta skrika. HR måste modellera detta beteende till chefer och anställda.

HR bör ge feedback till chefer - och chefer bör lära sig att be om det själva. Att låta människor veta hur deras beteende påverkar andra kan också hjälpa till att få livlighet tillbaka till arbetsplatsen. Det är viktigt att du också ska "hyra för livlighet". Om du letar specifikt efter kandidater som uppträder korrekt, artigt och respektfullt, kan du ändra kulturen - bara se till att dessa nya människor inte använder något giftigt beteende.

Trakasserier

Du kanske tänker på trakasserier som bara avser sexuella trakasserier, men det kan ta många former. Trakasserier är olagliga om det bryter mot principerna i avdelning VII i medborgerliga rättigheterna eller någon annan lagligt skyddad anställningsklassificering. Det vill säga, om du trakasserar någon på grund av deras ras, kön, religion, ålder, sexuell läggning, könsidentitet eller graviditetsstatus, bryter du lagen.

Förutom att demoralisera offret, innebär denna typ av beteende företaget juridisk risk. Människor lämnade över 26 000 trakasserier i EEOC 2019.

Personalavdelningen måste skydda företaget genom att stoppa trakasserier. Genom att skapa policyer, utbilda personal och utreda alla anklagelser kan HR minska faktisk trakasserier och sänka riskerna för företaget.

Mobbning

De andra tre toxiska beteenden som beskrivs ovan kan alla uppstå som en del av mobbning. Anjum et. al. säger mobbning inkluderar "kritik, skyllning, social isolering, förnedring, skämt och överdriven övervakning av en anställd," och tillägger att det inte bara är begränsat till chefer, utan kamrater, underordnade och kollegor.

Hur man fixar en giftig arbetsmiljö

Du kan minska mobbning och toxiskt beteende i allmänhet genom följande åtgärder.

Låt mobbaren veta att beteendet är ovälkommen.

Tala om exakt vilket beteende du ser som mobbning. Om du inte säger något till mobbaren kan deras handlingar fortsätta.

Rapportera missförståndet till mänskliga resurser.

Om du har en personalavdelning, börja med att rapportera mobbningen där. Annars är din chef eller din chef chef en bra utgångspunkt för att rapportera den giftiga miljön.

Dokumentera beteendet.

Ange namnen på vittnen, datum för det toxiska beteendet och beskrivningar av exakt vad mobbaren gjorde. Denna dokumentation kan hjälpa till att skapa ett ärende för HR att ta på sig.

Se din arbetsgivares policy.

Om mobbningen bygger på några skyddade egenskaper är det mot företagets policy. Om inte, har många företag en nolltoleranspolicy för mobbning.

Hitta en allierad.

Du behöver inte ta på dig bara mobbingbeteendet. Medarbetarrelationschefen eller en ombudsman för företag är ett utmärkt ställe att börja få hjälp.

Sök läkare.

Mobbning kan skada din mentala och fysiska hälsa, så se en läkare för att avgöra om någon behandling behövs eller finns tillgänglig. Om din organisation har ett medarbetarassistentprogram som en förmån kan du också överväga att be om deras hjälp.

Poängen

Giftiga arbetsplatser kan orsaka problem och göra de anställdas liv eländigt. Se till att vara uppmärksam på de olika elementen som innehåller det och vidta lämpliga åtgärder för att mildra toxicitet på din arbetsplats.